Seja bem-vindo ao nosso site! Leia com atenção todos os termos abaixo.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

1. Identificação

Este documento e todo o conteúdo do site é oferecido por B.H SOL YELLOW LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 45.432.578/0001-55.

2. Contato – (Central de Atendimento ao Cliente)

Caso o CLIENTE necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Devolução de Produtos, a B.H SOL YELLOW LTDA disponibiliza a Central de Atendimento para receber todas as comunicações que o CLIENTE desejar fazer.

A CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE B.H SOL YELLOW LTDA (CABH) opera por meios dos seguintes canais de comunicação:

1. 1. Website
2. 2. Email,
3. 3. Central Telefônica, fone (11) 96527-3137, de segunda a sexta das 08h30 às 17h00.

Para cada contato do CLIENTE com nossos canais de comunicação, a chave para o contato será sempre o Nº do Pedido. Esta informação sempre deverá ser acompanhada das informações de contato do consumidor para andamento do processo e também para que possamos finalizar o atendimento.

Em todos os casos, o CLIENTE receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 10 (dez) dias úteis.

Além disso, a B.H SOL YELLOW LTDA disponibiliza neste Site suas demais políticas:

1. a) Política de Pagamentos
2. b) Política de Segurança e Privacidade
3. c) Termos e Condições de Uso deste Site
4. d) Termos de Assinatura

Todos estes documentos podem ser consultados online.

3. Modalidades

A B.H SOL YELLOW LTDA acredita oferecer o melhor valor, qualidade e produto para os seus clientes. Assim sendo, o CLIENTE pode solicitar devolução caso o produto não apresente nenhum resultado, desde que comprovada a sua ineficácia.

Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, a B.H SOL YELLOW LTDA disponibiliza 2 (duas) modalidades de troca ou devolução de produtos:

1. a) por arrependimento do consumidor.
2. b) por avaria na embalagem ou pote.

4. Prazo para devolução

Poderá ser feita a devolução dos itens não utilizados e com a embalagem fechada no prazo de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data da entrega do pedido, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

5. Valores envolvidos

Caso o CLIENTE tenha adquirido sua mercadoria através de uma oferta como, por exemplo, "Compre três e ganhe um grátis", ou oferta semelhante, todos os itens devem ser devolvidos para que o reembolso seja recebido. Caso seja devolvida apenas parte da mercadoria, o CLIENTE perderá o produto gratuito e receberá um reembolso descontando-se o valor do item, com base no valor total da compra.

A completa satisfação do CLIENTE é o objetivo final da B.H SOL YELLOW LTDA.

O CLIENTE poderá devolver qualquer item enviado pela B.H SOL YELLOW LTDA, tendo em mente o seguinte:

1. a) O produto deve ser devolvido dentro de 7 (sete) dias (no caso de insatisfação) da data de recebimento, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. b) Não serão aceitos itens que tenham sido abertos ou usados.
3. c) Itens abertos não são reembolsáveis.
4. d) As taxas de envio e manuseio não são reembolsáveis.

Exemplo (para fins ilustrativo, onde os valores não necessariamente representem algum produto da B.H SOL YELLOW LTDA): Caso o CLIENTE tenha adquirido uma promoção "Compre três e ganhe um grátis" e pago pelos produtos R$ 159,00, e dentro do prazo definido decida devolver, mas já tenha aberto um pote, o cálculo para devolução do valor pago será o seguinte:

1. I. Valor pago: R$ 159,00 por 3 potes (o pote grátis não é considerado no valor total da compra);
2. II. Valor do pote utilizado: R$ 53,00;
3. III. Taxa de reposição dos 3 potes devolvidos R$ 30,00 (R$ 10,00 por pote);
4. IV. Valor líquido a receber de reembolso R$ 76,00

6. Atualização da Políticas

A B.H SOL YELLOW LTDA reserva-se no direito de alterar, modificar, atualizar, excluir, adicionar quaisquer termos deste documento, sem prévio aviso e com efetividade imediata a partir da sua publicação.